রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

uu11-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন পর্যন্ত — প্রতিটি ধাপে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগৃহীত ও ব্যবহৃত হয় তা এই নীতিতে স্পষ্টভাবে লেখা আছে। এই পৃষ্ঠায় প্রবেশ বা এর প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।

তথ্য সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তালেনদেন নিরাপত্তাকুকি নিয়ন্ত্রণডেটা অ্যাক্সেসের অধিকার
uu11 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যোগাযোগ

তথ্য বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ সরাসরি আমাদের দলের কাছে পাঠাতে পারেন। ডেটা মুছে ফেলা, সংশোধন বা অ্যাক্সেসের আবেদন সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে পর্যালোচনা করা হয়। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী অতিরিক্ত পদক্ষেপ প্রয়োজন হতে পারে।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের চ্যাট বাটনে ক্লিক করুন — দিনরাত যেকোনো সময় সহায়তা পাওয়া যায়।

ইমেইল সহায়তা

গোপনীয়তা-সংক্রান্ত আবেদন ইমেইলে পাঠান; আমরা কার্যদিবসের ভেতরে জবাব দেওয়ার চেষ্টা করি।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

লগইন করে 'অ্যাকাউন্ট সেটিংস' থেকে সরাসরি কিছু তথ্য আপডেট বা মুছে ফেলার আবেদন করা যায়।

ডেটা সুরক্ষার পদ্ধতি

তথ্য রক্ষায় আমরা যা করি

আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে স্থানান্তরিত হয়। পাসওয়ার্ড হ্যাশড ফরম্যাটে সংরক্ষিত থাকে — কোনো কর্মী সেটি সরাসরি দেখতে পান না। লগইনের সময় OTP যাচাই আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকায়। তথ্য ধরে রাখার মেয়াদ নির্ভর করে লেনদেনের ধরন ও আইনি প্রয়োজনীয়তার উপর।

SSL এনক্রিপশন bKash, Nagad ও Rocket-এর লেনদেন-সহ প্রতিটি সংযোগ SSL দিয়ে সুরক্ষিত, যাতে তথ্য পথে বাধা না পায়।
OTP যাচাই মোবাইল নম্বরে পাঠানো OTP ছাড়া অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করা যায় না — অন্য কেউ লগইন করতে পারে না।
কুকি নিয়ন্ত্রণ সাইটে ঢুকলে কুকি সম্মতির অপশন দেখানো হয়। প্রয়োজনীয় কুকি ছাড়া বাকিগুলো আপনি বন্ধ রাখতে পারবেন।
তথ্য ধরে রাখার নীতি অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আর্থিক রেকর্ড আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় রাখা হয়, তারপর মুছে ফেলা হয়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আমাদের গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলো নিচে একসাথে রাখা হয়েছে। কোনো প্রশ্নের উত্তর এখানে না পেলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে লিখুন।

না। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করা হয় না। শুধু পেমেন্ট প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে bKash, Nagad বা Rocket-এর সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য আদান-প্রদান হয়।

লগইন করে 'অ্যাকাউন্ট সেটিংস'-এ যান এবং সংশ্লিষ্ট ক্ষেত্র আপডেট করুন। পরিচয় যাচাইয়ের তথ্য পরিবর্তনের জন্য সহায়তা দলে যোগাযোগ করতে হবে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদনের পর ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হয়। তবে আর্থিক রেকর্ড স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় সংরক্ষণ করতে হয়।

আপনার মোবাইল নম্বর শুধু OTP যাচাই ও গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তির জন্য ব্যবহার করা হয়। বিপণন বার্তা পাঠানোর আগে আপনার সম্মতি নেওয়া হয়।

লগইন সেশন ধরে রাখতে প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার হয়। বিশ্লেষণমূলক ও বিজ্ঞাপন কুকি ঐচ্ছিক — সাইটে প্রবেশের সময় আপনি এগুলো চালু বা বন্ধ করতে পারবেন।

এই নীতি মূলত বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের কথা মাথায় রেখে তৈরি। অন্য অঞ্চলে প্রবেশের ক্ষেত্রে সেই অঞ্চলের স্থানীয় আইন প্রাধান্য পাবে।