রেফারেন্স

uu11 ব্যবহারের আগে যা জানা দরকার

এই পৃষ্ঠায় uu11-এ অ্যাকাউন্ট খোলা, লেনদেন করা এবং আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের শর্তাবলী দেওয়া আছে। প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল — তাই অ্যাকাউন্ট তৈরির আগে পুরোটা একবার পড়ে নিন।

অ্যাকাউন্ট শর্তাবলীলেনদেনের নিয়মব্যবহারকারীর দায়িত্ববিরোধ নিষ্পত্তিনীতি পরিবর্তন
uu11 uu11 ব্যবহারের আগে যা জানা দরকার
সহায়তার পথ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে না পারলে বা আপনার অ্যাকাউন্টের বিষয়ে কোনো জিজ্ঞাসা থাকলে আমাদের সহায়তা দল সাহায্য করতে প্রস্তুত। ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইলে আমাদের পাওয়া যায়।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগ ইন করলেই পর্দার নিচে চ্যাট আইকন দেখা যায়। শর্তাবলী সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে সরাসরি এখানে জানান, দল সারাদিন সারারাত সক্রিয় থাকে।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত অভিযোগ বা নীতি পরিবর্তনের অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে উত্তর পাওয়া যায় এবং পুরো কথোপকথনের রেকর্ড রাখা হয়।
অ্যাকাউন্ট সহায়তা আপনার অ্যাকাউন্টের শর্ত-সম্পর্কিত বিষয় — যেমন ওয়ালেট যাচাই, লেনদেন ইতিহাস বা নীতি প্রযোজ্যতা — এই পথেই সামলানো হয়।
নিরাপদ অ্যাকাউন্ট

আমরা আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ও তথ্য সুরক্ষা আমাদের শর্তাবলীর কেন্দ্রীয় অংশ। লগ ইন করার সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক এবং bKash, Nagad বা Rocket থেকে যেকোনো উত্তোলনের আগে অ্যাকাউন্ট মালিকানা নিশ্চিত করা হয়। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।

তথ্য সংরক্ষণ

নিবন্ধনের সময় দেওয়া তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহৃত হয়। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া বাইরে শেয়ার করা হয় না।

কুকি নীতি

আমাদের সাইট সেশন কুকি ব্যবহার করে যা লগ আউটের পরে মুছে যায়। বিশ্লেষণমূলক কুকি আলাদা সম্মতি ছাড়া সংরক্ষণ করা হয় না।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগ ইনে OTP যাচাই চালু আছে। সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে লক হয় এবং নিবন্ধিত নম্বরে সতর্কবার্তা পাঠানো হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার অ্যাকাউন্টের ব্যক্তিগত তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার জন্য সহায়তা দলে ইমেইল করুন। যাচাই সম্পন্ন হলে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে পরিবর্তন কার্যকর হবে।

শর্তাবলী নিয়ে যা সবচেয়ে বেশি জানতে চাওয়া হয়

uu11-এর শর্তাবলী পড়তে গিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হলো। কোনো প্রশ্ন এখানে না থাকলে লাইভ চ্যাটে জানান।

প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের এলাকার প্রচলিত নিয়মকানুন যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

যেকোনো পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে প্ল্যাটফর্মে নোটিশ দেওয়া হয়। লগ ইন করলেই আপডেটের বিজ্ঞপ্তি দেখা যাবে এবং নিবন্ধিত নম্বরে বার্তা পাঠানো হতে পারে।

হ্যাঁ। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন শুধুমাত্র নিবন্ধিত অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত মোবাইল ওয়ালেট থেকে করতে হবে। অন্যের নম্বর থেকে পাঠানো লেনদেন প্রক্রিয়া করা হয় না।

না। আইনি বাধ্যবাধকতা ও লেনদেন যাচাইয়ের প্রয়োজন ছাড়া আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বাইরে শেয়ার করা হয় না। বিস্তারিত জানতে গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

শর্তাবলী লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার আমরা রাখি। সিদ্ধান্তের বিরুদ্ধে সহায়তা দলে আপিল করা যাবে।

প্রথমে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের সহায়তা দলকে জানান। বেশিরভাগ বিরোধ সরাসরি যোগাযোগের মাধ্যমেই সমাধান করা হয়, সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে।